Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 27. června 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z uzavření smlouvy o poskytnutí služeb mezi společností Strita Opravy s.r.o., se sídlem Karlínské náměstí 285/3, 186 00 Praha 8 - Karlín, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "objednatel").

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti oprav domácích spotřebičů, konkrétně:

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká odesláním objednávky objednatelem prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách poskytovatele a jejím následným potvrzením ze strany poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že nemůže službu poskytnout.

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Uvedené ceny jsou orientační a konečná cena může být upřesněna po provedení diagnostiky.

Objednatel je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby v hotovosti nebo platební kartou bezprostředně po dokončení opravy, pokud nebude dohodnuto jinak.

V případě, že objednatel odmítne převzetí opravené věci bez závažného důvodu, má poskytovatel právo na úhradu nákladů spojených s již provedenými pracemi.

5. Diagnostika

Před zahájením opravy poskytovatel provede diagnostiku závady. Pokud se objednatel rozhodne opravu neprovést, diagnostika je zpoplatněna částkou 200 Kč.

Pokud je diagnostika zdarma, objednatel je informován předem.

6. Náhradní díly

Poskytovatel používá kvalitní náhradní díly od ověřených dodavatelů. Pokud to situace dovoluje, jsou preferovány originální součástky.

V případě nedostupnosti náhradního dílu je objednatel o této skutečnosti informován a smlouva může být zrušena bez sankce pro kteroukoliv stranu.

7. Záruka

Poskytovatel poskytuje na provedené opravy záruku 6 měsíců od data dokončení opravy.

Záruka se nevztahuje na:

8. Reklamace

Reklamaci je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu emailem na adresu [email protected] nebo osobně na provozovně poskytovatele.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace poskytovatel provede nápravu bezplatně.

9. Odstoupení od smlouvy

Objednatel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nedošlo k zahájení poskytování služby.

Po zahájení poskytování služby již objednatel nemůže od smlouvy odstoupit.

Odstoupení je objednatel povinen sdělit poskytovateli písemně na emailovou adresu [email protected]

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

11. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou objednateli v souvislosti s poskytováním služeb v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou skrytými vadami spotřebiče, které nebyly zjistitelné při běžné diagnostice.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví tohoto dokumentu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má objednatel právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz

14. Kontaktní údaje

Strita Opravy s.r.o.
Karlínské náměstí 285/3
186 00 Praha 8 - Karlín
Česká republika
Email: [email protected]